Informations
En tant que prestataire logistique européen de premier plan, GLS accorde une attention particulière à la qualité et à la satisfaction des clients – ton équipement est donc entre de bonnes mains, même lorsqu’il voyage au‑delà des frontières.
Ce que nous garantissons pour chaque commande
- Produits soigneusement emballés
- Livraison avec suivi
- Services de livraison fiables
- L’attention que mérite l’équipement outdoor
Retour – pendant 30 jours, sans question
Il est important pour nous que tu puisses choisir ton équipement en toute tranquillité et sans risque. C’est pourquoi nous offrons une possibilité de retour pendant 30 jours à compter de la réception du produit.
Ce que nous demandons :
- le produit ne doit pas avoir été utilisé,
- il doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.
Si tu découvres chez toi que ce n’est pas la bonne taille, le bon type ou le bon modèle, aucun souci – renvoie-le.
Comment ça marche ?
- Tu informes notre service client de ton souhait de retour
- Tu reçois toutes les informations nécessaires pour le retour
- Tu renvoies le produit
- Dès réception, nous procédons rapidement au remboursement ou à l’échange
Notre objectif est que ton achat soit aussi sûr et agréable qu’une randonnée bien préparée – sans risques inutiles !
Si tu as d’autres questions concernant la livraison, notre service client est là pour t’aider ! Tu peux nous contacter via le formulaire sur le site ou directement par e-mail à info@mormota.eu.
Si tu as la moindre question, merci de remplir le formulaire ci‑dessous et nos collègues te répondront dans les plus brefs délais.